在基于 SDAF 數(shù)據(jù)閉環(huán)開展一段業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì)得到外界輸入的各種信息和資源（Input），根據(jù)這些 Input 會(huì)得到一些感知（Sense），通過感知這些信息，以及觀察業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況和用戶的感覺，會(huì)形成一個(gè)科學(xué)的決策（Decision），比如要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改變觸達(dá)用戶方式等。在擁有科學(xué)決策之后，就要開展具體的行動(dòng)（Action），比如設(shè)定各種運(yùn)營(yíng)配置、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作等。最后便是得到這一些列操作之后的反饋（Feedback），而每一次運(yùn)營(yíng)反饋，都會(huì)變成下一次迭代運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)的感知來源。

在整個(gè)過程中，數(shù)據(jù)起到了一種類似“潤(rùn)滑劑”的作用，所以這也是為什么稱該框架為“基于數(shù)據(jù)流的運(yùn)營(yíng)框架”，在基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架 SDAF 中，數(shù)據(jù)讓這四個(gè)環(huán)節(jié)具象化：Sense 感知，從抽象的數(shù)據(jù)中形成對(duì)業(yè)務(wù)和用戶的洞察；Decision 決策，感性與理性的平衡，人與機(jī)器共同決策；Action 行動(dòng)，基于數(shù)據(jù)的全方位智能觸達(dá)手段；Feedback 反饋，實(shí)現(xiàn)全端數(shù)據(jù)全面、實(shí)時(shí)的反饋。 有點(diǎn)類似《精益生產(chǎn)》的 PDCA，精益生產(chǎn)的整個(gè)流程就是一個(gè) PDCA 循環(huán)的過程，計(jì)劃（Plan）→ 執(zhí)行（Do）→ 檢查（Check）→ 改進(jìn)（Act）再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。兩者不同之處在于，生產(chǎn)制造的目標(biāo)往往是確定的，而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)快速迭代的行業(yè)，需要不斷做決策、不斷執(zhí)行與反饋。

企業(yè)應(yīng)用基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架SDAF可以實(shí)現(xiàn)三大價(jià)值：

1.觀察和動(dòng)作統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)后，知行合一，效率大增

過去企業(yè)常遇到的問題是提數(shù)和推送的位置對(duì)不上，其中的數(shù)據(jù)洞察會(huì)出現(xiàn)偏差，比如企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)標(biāo)簽很有價(jià)值，但無法將標(biāo)簽應(yīng)用到微信后臺(tái)進(jìn)行推送，導(dǎo)致效果大大減弱，但通過銀聯(lián)商務(wù)看動(dòng)作、國(guó)通星驛的標(biāo)簽可以應(yīng)用于隨行付，實(shí)現(xiàn)知行合一，讓所有的數(shù)據(jù)流自由流動(dòng)。

2.運(yùn)營(yíng)沒有魔法，沒有什么策略能一蹴而就

如上圖左半部分展示的這是常規(guī)的運(yùn)營(yíng)流程，從有想法到上線，半個(gè)月過去了。但是看前面的例子，結(jié)合圖中右半部分，你可以看到通過智能運(yùn)營(yíng)不到一天不僅想法可落地，還可以在過程中對(duì)照組測(cè)試，持續(xù)迭代，并將用戶偏好的認(rèn)知沉淀下來，在整個(gè)過程中，速度足夠快，不管是優(yōu)化策略，還是改進(jìn)錯(cuò)誤都可以及時(shí)進(jìn)行，避免損失，也可以盡可能快的加強(qiáng)業(yè)務(wù)認(rèn)知并做好運(yùn)營(yíng)。

3.基于觀察的共識(shí)

形成動(dòng)作的合力一定要基于觀察的共識(shí)，最后所有人才能實(shí)現(xiàn)動(dòng)作的合力，因?yàn)槲覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)不同的角色使用數(shù)據(jù)的需求不一樣，KPI 也是不一樣，做的事情也不一樣，在這樣的場(chǎng)合下如果每一個(gè)角色他們獲取數(shù)據(jù)的來源、口徑不一樣，各角色之間是完全沒有辦法對(duì)話的，可能每個(gè)人都覺得自己做的對(duì)，但公司最重要的核心指標(biāo)卻一直沒有得到增長(zhǎng)。而基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架 SDAF，可以從感知到反饋各環(huán)節(jié)作為一個(gè)閉環(huán)去運(yùn)行，大家具備共識(shí)，如認(rèn)為某個(gè)用戶是高價(jià)值用戶，就所有人都認(rèn)為是高價(jià)值用戶，針對(duì)共同目標(biāo)形成合力。如下圖： Sense 感知，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)；Decision 決策，沒有基于 Sense 的決策叫拍腦袋，要基于 Sense 來做決策；Action 行動(dòng)，基于決策做出行動(dòng)；Feedback 反饋，要全面復(fù)盤，及時(shí)反饋。在反饋之后又會(huì)形成新的 Sense……再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

光看不做的刷卡取現(xiàn)，沒有任何意義。即使尾部不斷輸出各種數(shù)據(jù)報(bào)告和洞察，但改變不了前面的決策環(huán)節(jié)，將毫無作用。基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架 SDAF 顛覆了傳統(tǒng)模式，數(shù)據(jù)不是作為一個(gè)流，從頭流到尾，而是作為一個(gè)中心，從 SDAF 四個(gè)環(huán)節(jié)完成了一個(gè)閉環(huán)，讓整個(gè)公司及業(yè)務(wù)的所有角色都能夠在閉環(huán)中發(fā)生作用。

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