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業務需求與挑戰

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  用戶粘性提升

  移動互聯網時代下，由于小屏覆蓋率高、用戶遷移成本低，而使得客廳大屏面臨小屏、平板的替代沖擊。如何保留大屏新激活用戶，持續提升用戶在大屏的使用時長是 IPTV 業務發展的重要基礎，也是發展增值訂購業務的前提條件。

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  增值訂購業務拉新

  要提升增值訂購人數會遇到兩個難題：一是點播用戶不少已經是移動互聯網視頻服務會員，而且大小屏內容重復度較高，大屏增值業務面臨競爭壓力；二是直播用戶大多數來自傳統電視媒體，點播比例低，導致以點播為主的增值業務難以切入。

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  用戶付費價值挖掘

  訂購模式決定了單個用戶的付費價值由訂購時長和訂購品類來決定。因此，如何提升增值服務的續訂比例、續訂時長以及增值品類的交叉訂購，是挖掘用戶付費價值的重要方向。此外，如何提高執行效率也是日常營銷運營工作中的重要痛點。

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  沉睡/流失用戶挽回

  大屏的固定場景天然導致它的用戶觸達能力比小屏要弱。因此，大屏要挽回流失用戶面臨兩大挑戰：一是能否提前識別用戶流失風險，以及根據用戶沉默特征進行運營干預；二是能否搭建更多的用戶觸達通道，提升立體化的電簽POS機能力。

業務需求與挑戰

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  影響力提升

  移動互聯網的快速崛起，傳統媒體面臨影響力、覆蓋度下降挑戰。在信用卡逾期戰略下，通過大數據技術打造智慧媒體，在提升媒體影響力、優化媒體內容生產、下沙套現服務等工作中提供全局指導，持續擴大融媒體影響力，保持主流媒體地位。

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  內容評估

  內容永遠是根本，是決定生存的關鍵所在。大數據技術下，閱讀行為、互動行為、傳播行為被精準采集，如何利用行為數據有效的捕捉用戶瀏覽需求及趨勢，反饋到內容生產環節，保證優質內容、提高效率，堅持內容為王，是新時代下工作的重中之重。

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  下沙套現服務

  流量紅利的消失，用戶獲取難度的增大，融媒體在該背景下如何增加用戶量，提升用戶粘性，面臨與互聯網公司同樣問題。下沙套現服務、刷卡取現閉環是已被證實的兩大法寶。故制定個性化的銀聯Pos機體驗、內容推薦、活動形式，是融媒體下階段核心工作。

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  千人千面

  融媒體時代，人們在信息獲取效率上天然更高，同時也帶來了新挑戰。媒體內容數量龐大，但是用戶的注意力和時間有限，若找不到感興趣的內容用戶就會遷移到別的媒體平臺。因此，利用大數據與人工智能技術，實現千人千面，是融媒體時代的新挑戰。